Apenas fazemos envios para Portugal e para os países abaixo mencionados.
- Os valores dos portes de envio são apresentados na página de finalização da compra e variam de acordo com o peso estimado dos produtos adicionados ao carrinho e com o país de destino.
- Os prazos de entrega estimados são os seguinte:
- Portugal Continental : até 5 dias uteis
- Portugal Ilhas: até 8 dias úteis
- Espanha: até 5 dias uteis
- Espanha Ilhas: até 8 dias úteis
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Países da UE com livre circulação de bens: até 8 dias úteis (Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos (Holanda), Polónia, República Checa, Roménia, Suécia).
- Países do Espaço Económico com livre circulação de bens: até 8 dias úteis (Islândia, Liechtenstein e Noruega).
- Países com acordos bilaterais: até 8 dias úteis (Suiça)
- As datas de entrega podem ser condicionadas em situações excecionais por motivos logísticos internos ou operacionais das transportadoras, ou em períodos de especiais como Black Friday e Natal onde existe maior volume de encomendas;
- O envio e entrega das encomendas é feito nos dias úteis, ou seja, entre segunda-feira e sexta-feira, desde que não seja feriado nacional ou local;
- Nas situações de rutura de stock de algum dos artigos, o nosso serviço de apoio ao cliente entrará em contacto com o cliente para informar do atraso aos tempos indicados;
- No momento em que for feito o envio o consumidor receberá um e-mail de notificação com o nº de seguimento para que possa acompanhar todas as etapas do envio até à entrega, através da plataforma das transportadoras que utilizamos;
- Se por algum motivo não conseguir estar presente para receber a sua encomenda, dependendo da transportadora, poderá suceder uma das seguintes ações:
- Nova tentativa de entrega (normalmente no dia seguinte).
- Deixada notificação na caixa de correio para levantar num ponto de recolha.
- Iniciado processo de devolução à loja.
- No momento em que receber a encomenda deve verificar a integridade dos artigos na presença do estafeta, e recusar e reclamar a entrega caso existam danos visíveis.
